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架站常見問答

消費申訴
消費者申訴
  • 消費購物發生糾紛時,請先嘗試使用 店家的Email、電話、留言版、線上客服系統 向店家反映問題,要求退款換貨
  • 若是付了款拿不到貨,且達七日以上無法聯繫上店家,屬於店家蓄意躲避或惡性倒閉者,消費者可向SHOP2000提出申訴,請填寫下方申訴表
  • 送出申訴表後,系統會Email與簡訊通知店家,並於店家後台出現大紅字警語請店家盡速與您聯絡
  • 店家若回覆,將會Email和手機簡訊通知您,請點
  • 對於惡性賴帳最終無法聯繫到人的店家,將開放該店的個資供消費者查詢,點 即可查看您所投訴的店家手機號碼、發票地址、收款銀行帳號、登入IP與時間...等作為165報警的準備資料

申訴後10日仍然不滿意時
  • 若申訴案件發生 10日後 ,若店家的回覆仍無法讓消費者滿意或退款,消費者可提出『關閉該網站購物車』要求, 3日後 店家若仍無法妥善處理,則該店購物車功能將停用,無法繼續販售商品。

店家購物車被關閉時
  • 當店家購物車被關閉時,需由該消費者解除購物車關閉,消費者進入 登入後勾選 [已經滿意店家處理方式] 方解除關閉購物車
  • 若店家自認無錯但購物車遭關閉,請來電說明重新開啟。
  • SHOP2000無權公斷誰對誰錯。店家遇到了交易糾紛,必須有義務盡速完成退款。
  • 最終,若雙方幾經溝通仍無法滿意,最後也只能走上提告一途,我們收到警方來文便會將該店相關資料提供警方辦案。



  • 您可以點 針對已投訴過的案件進行後續補充與回覆
  • 對於同一店家 (案件) 的申訴,請勿重覆填寫申請表,以利該案件進度追蹤
申訴申請表
郵件主旨消費申訴案件
*您的姓名
*您的Email
*您的手機號碼
*要申訴的店家網址http:// ( 務必填寫正確 )
*申訴內容



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